洞察與資訊

談談項目管理中的經驗教訓總結

日期: 2019-04-23

  在咨詢的過程中,我們發現有很多的研發企業都有這樣的苦惱:組織缺乏有效的經驗傳承和積累,造成團隊的能力提升緩慢,進而過分依賴個別能人。要解決這個問題涉及到研發管理的各個方面,今天我們先從項目管理的經驗教訓總結說起。

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  因為工作的關系,接觸過不少項目經理,或許是由于PMBOK關于項目結項的環節討論得并不多的原因,這樣的觀點在項目經理中屢見不鮮:當所有立項時要求的成果完成交付后,這個項目就算結束了,但真該如此嗎?先給大家分享一個案例:

美軍

  駐海地維和的美國軍隊規定,每攻克一座城鎮,都要求部隊坐下來總結前次的戰斗經驗。當第一次攻擊海地城鎮時,他們遭遇到當地武裝力量的強烈抵抗,經過總結發現,當地人在家抵抗遠比街上弱,于是當攻克第二個城鎮時就直搗家巢。后來他們又在總結中發現,當地人非常怕狗,于是在第三次攻城時,各個進入家巢的小分隊就都牽上了一條軍犬。再后來他們總結還發現,當地人尤其敬重女性,當攻擊第四個城鎮時,他們的領隊長官全部是清一色的女性。就是這樣不斷地總結學習,使得美軍一次比一次更輕松地攻克海地城池,達到了維和目的。

美軍

  “任務后檢視”(after-action-review)最早是美國陸軍的標準操作程序,在任何重大事件結束之后,都要停下來總結并吸取從這個事件中取得的教訓。不難想象,對軍人來說,吸取教訓具有生死存亡的意義。在現如今競爭激烈,產品當道的時代,經驗教訓的積累,很大程度上也決定了一個研發組織是越來越好生機勃勃,還是原地踏步逐漸消亡。

  既然總結如此重要,具體該怎樣操作呢?首先,項目總結分為三種類型:

  1.狀態總結:審視項目的時間,成本和范圍是否按計劃達成;

  2.設計總結:主要是針對項目涉及的一些設計工作進行檢查和回顧;

  3.過程總結:核心在于剖析我們是怎么樣完成工作的,以及如何改進

  前兩種總結,由于經常和項目的監控和評估強相關,大家有意無意地也都做了,這里重點談談第三種過程總結。

  過程總結,是從管理的過程中收集相關素材,并從中汲取能夠提高團隊工作績效的管理經驗,主要從如下兩個方面展開:

  a.消極的負面事件

愛迪生

  正如愛迪生所說,當有人問他在1800次制造燈絲的實驗失敗后,他是否感到氣餒時,他說,“不,我知道了1800種我不需要再去嘗試的材料。”在一個組織中,如果能盡可能地避免同樣的問題重復犯,少走熟悉的彎路,其實就已經領先競爭對手一大步了。這部分信息項目經理在召集團隊成員討論的時候,注意千萬不要用諸如“我們有什么做得不好的地方”這樣的問題來引導,只會引起大家的反感,而應該從“如何做得更好,探尋改進方法”的方向上去幫助大家思考;

  b.積極的正面事件

  一項工作的完成超出預期時,我們也需要問個所以然,一方面這些關鍵事件往往能夠鼓舞人心,越分析越有成就感,另一方面,只有把好的做法真正地揉碎了嚼爛了,才能提煉出其他項目或團隊可以直接參考的內容,起到舉一反三的作用,這中間需要注意的是,多些行動指引,少些指導思想,否則,借鑒意義就很難完全落地。

  做好項目的經驗教訓總結,最大化每一個項目對組織的價值!

  本文鏈接:http://www.yenxsj.tw/guandiandongcha/423.html

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